ICT Solutions
통합유지보수
IT 인프라를 안정적이고 효율적으로 지원하여 IT서비스의 생산성 향상과 비즈니스 연속성을 확보하여 유지보수의 효율성, 인프라의 가용성, 비용절감 효과를 이룰 수 있는 통합유지보수 서비스를 제공합니다.
IT 인프라 안정적 / 효율적 통합 관리
효율성 향상
- 장애 프로세스 통합 관리
- SLA 단일 기준 통합 관리
- 복합 장애 관리
- 벤더별 통합 계약 관리
- 단일 창구 및 책임 일원화
- 장애 이력 관리 및 보고서 지원
가용성 향상
- 통합된 단일 기술 지원 체계 제공
- (SPOC: Single Point Of Contact)
- 365일 24시간 비상연락망 체계 구축
- 가용성 증대를 위한 컨설팅 서비스 지원
- 현장 실무 교육 및 자료 제공
비용절감 효과
- 계약 통합을 통한 규모의 경제
- 프로세스 개선
- 오버헤드 감소
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